"خدمة 24" بطرابلس: تدريب مهني وتوظيف ذكي للشباب والشابات
جنى الدهيبي
الأربعاء 2 حزيران 2021
اجتمع نحو 60 شابًا وشابة في طرابلس، تحت شعار "خدمة 24"، لإطلاق مشروع إلكتروني يفتح لهم نافذة على مفهوم "التوظيف الذاتي". وهم من الفئات الأقل حظًا في تحصيل تعليمهم الأكاديمي، ويقيمون في مناطق وأحياء مهمشة ومحرومة من أدنى مقومات العيش الكريم.
تحدي الظروف
ومن المجموعة، الشابة جنان شرف (24 عاماً) من جبل البداوي. وهي تستعد لتقديم خدماتها في رعاية الأطفال، بعد شهور من تدربها وتمكينها في هذا المجال. وتقول لـ"المدن": "تجدد أملي بتأمين الاكتفاء الذاتي ومساعدة أولادي وأسرتي، في ظل هذه الأزمة الاقتصادية. وأدركتُ أن الحياة لا تتوقف، رغم أن الحظ لم يحالفني في إكمال دراستي".
ويقاطعها الشباب سمير فشاش (19 عاماً)، وقد تدرب في مجال صيانة الأدوات الصحية، مؤكدًا أن "خدمة 24" منحته فرصة لاكتساب مهنة بعد سنوات من البطالة والتسرب المدرسي. وتابع: "اكتسبت مهارات على مستوى عالٍ من الحرفية والاتقان، فصرت فخورًا لكوني أصبحت قادرًا على الاعتماد على نفسي ومساعدة أسرتي في محنتهم الاقتصادية".
وهناك الشاب السوري يوسف حميدي (24 عاماً)، وهو من ريف حلب، ولجأ إلى لبنان مع عائلته قبل سنوات عشر. وهو يعبر عن سعادته باكتساب مهارات "التوظيف الذاتي" من خلال مشروع منح اللاجئين فرصة عمل. وقال: "استطعت أن أتدرب وأكتسب مهنة نظريًا وتقنياً وعلمياً، مع فريق من الأكاديميين والمراقبين. فشعرت بقدراتي وقيمتي الذاتية، وصرت مستعدًا لتقديم خدماتي في المنازل، بعد طلبي بواسطة التطبيق الإلكتروني".
ما هو مشروع "خدمة 24"؟
أطلقت مؤسسة الصفدي في مركزها للتدريب المهني المعجل بطرابلس، الثلاثاء 1 حزيران، بحضور سفيرة الدنمارك في لبنان، ميريت يول، مشروع "خدمة 24". ومن خلال التطبيق الإلكتروني لهذا المشروع، لجأت المؤسسة إلى التكنولوجيا والابتكار لتأمين فرص العمل في مجال التوظيف الذاتي.
ويعمل تطبيق "خدمة 24" على ربط متخرجي برامج التدريب المهني في طرابلس، بسوق العمل. ويؤمن البرنامج وتطبيقه يداً عاملة ماهرة مدربة على المستوى التقني والشخصي لتقديم أفضل خدمة بأسعار مدروسة. ويعتمد البرنامج المهني على الكفايات، بالتعاون المباشر مع القطاع الخاص، لرصد حاجات السوق، وتصميم المناهج التدريبية، والقيام التدريبات الميدانية لتوظيف الشباب والنساء الأقل نيلاً لفرص العمل.
وبمجرد أن يضغط الزبون على زر الخدمة التي يحتاجها في أي وقت، يتواصل مع العامل المعني بها، فيحضر العامل إلى منزل الزبون أو المكان الذي يريده في طرابلس. ويستطيع الزبون تقييم العامل إلكترونياً، وتسجيل ملاحظاته في سبيل تطوير الخدمة وتحسينها.
أنواع الخدمات
وتشمل "خدمة 24" نحو 10 قطاعات تقنية عالية المستوى في مجالات الصيانة والفندقية وخدمات الرعاية وسواها من المهن والحرف. ويعمل فيها مبدئياً نحو 60 شابة وشاباً ضمن المجالات الآتية:
- خدمات البناء، من صيانة الأبنية والدهان والتبليط والتوريق وإصلاح الأعطال الخشبية والكهربائية والصحية وصيانة الأدوات الكهربائية وأعمال الجفصين، مع ما يلزم من أعمال تلحيم وتغيير الزجاج والألمنيوم.
- خدمات فندقية، وما تتضمنه من خدمات الندل والطهاة ومساعديهم.
- إدارة المعدات الثقيلة المستعملة في ورش البناء ونقل البضائع، وتشمل قيادة هذه المعدات وصيانتها.
- خدمات متخصصة للمساعدة في المكاتب.
- خدمات رعاية المسنين والأطفال وأنشطة خدمات الدعم.
- خدمات أشغال يدوية على أساس تصنيع أو تجهيز أو إعداد المنتجات من المواد الخام، بما فيها أعمال الخياطة.
- خدمات حلاقة للرجال وتجميلية للنساء.
أمل للشباب
وتقول المديرة العامة في "مؤسسة الصفدي"، سمر بولس، أن هذه المبادرة المهمة -وإن كانت لا تدعي حلّ معضلة البطالة المزمنة في لبنان عموما وطرابلس على وجه التحديد- منحت مئات الشباب بارقة أمل، لتحويل الأزمات إلى فرص، ودخول سوق العمل من باب حاجاته الفعلية، عبر التوظيف الذاتي والتشبيك مع القطاع الخاص. وتعد "خدمة 24" بتطوير خدماتها، لتشمل أكبر عدد ممكن من الخريجين وتوسيع النطاق الجغرافي لخدماتها.
ولفتت بولس إلى أن "مركز التدريب المهني المعجّل للدمج الاقتصادي والاجتماعي" -تتوزع فروعه إلى جانب طرابلس، في بيروت وعكار والضنية- خرّج حتى الآن نحو 3 آلاف شاب وشابة، توفرت فرص عمل لأكثر من 2500 منهم ومنهن. وهي تتراوح بين وظائف موسمية ودائمة وذاتية، ضمن إطار الاتفاقيات الموقعة مع مؤسسات عاملة في القطاع الخاص. ويسعى المركز لتوفير فرص عمل لكافة الخريجين لديه، بما يتناسب مع قدراتهم بعد التدريبات المكثفة التي تلقوها
وعبّرت سفيرة الدينمارك عن إعجابها بقدرات شباب وشابات طرابلس، رغم الظروف الصعبة التي يعيشها لبنان، وأكدت أن كل ما يحتاجه هؤلاء، هو فرص عمل ودعم متواصل، "لأنني لمست التحدي والشغف وبريق العمل والأمل في عيونهم".
لتحميل تطبيق "خدمة 24" عبر الرابط:
https://apps.apple.com/us/app/khedma24/id1523276086
المصدر: المدن
